Bel Ons of Mail ons

Onze Tarieven

Service Level Agreements

In het schema hieronder staan onze SLA’s (Service Level Agreements) uitgelicht. Heeft u vragen met betrekking tot onze SLA’s? Neemt u dan contact met ons op.

SLAGeenBronzeSilverGoldPlatinum
Telefonische SupportJaJaJaJaJa
Email supportJaJaJaJaJa
HelpdesktijdenKantoorurenKantoorurenKantoorurenKantoorurenKantooruren / Weekenden
Remote Support responstijdenniet inbegrepen24 uur24 uur12 uur6 Hours
 On location support responstijden niet inbegrepen48 uur48 uur24 uur12 uur
 Inbegrepen support uren geen 1/2 bonus per mnd (niet op te sparen) 1 bonus per mnd (niet op te sparen) 1 per mnd (op te sparen) + 1/2 bonus per mnd (niet op te sparen) 2 per mnd (op te sparen) + 1 bonus per mnd (niet op te sparen)
 Support uren opsparen niet inbegrepenniet inbegrepenniet inbegrepen 3 maanden 3 maanden
Prijs excl. BTW €20,- call out + €75,- per uur (minimaal 1 uur)€12,40 per mnd + €75,- per uur buiten SLA uren€24,80 per mnd + €75,- per uur buiten SLA uren€75,- per mnd + €75,- per uur buiten SLA uren€150,- per mnd + €75,- per uur buiten SLA uren
 DDNS Service Nee Ja Ja Ja Ja
 Online Monitoring NeeJaJaJa Ja
Add-on dienstPrijs
microPAGE€10,- excl. BTW/maand

Wilt u onze SLA’s nog eens rustig bekijken? U kunt het overzicht hier downloaden in PDF-formaat.

Hieronder vindt u onze SLA’s (Service Level Agreements / service pakketten) Heeft u vragen met betrekking tot onze service pakketten? Neemt u dan contact met ons op.

GEEN

oproepbasis
0 €75 per uur + €20 voorrijkosten

TELEFONISCHE SUPPORT

EMAIL SUPPORT

HELPDESKTIJDEN: KANTOORUREN

BRONZE

€12,40 excl. BTW per maand + €75 per uur buiten uw SLA

TELEFONISCHE SUPPORT

EMAIL SUPPORT

SUPPORTUREN: KANTOORUREN

SUPPORT OP AFSTAND BINNEN 24 UUR

SUPPORT OP LOCATIE BINNEN 48 UUR

BONUS SUPPORT UREN: 1/2

SUPPORT UREN NIET OP TE SPAREN

DDNS SERVICE INCLUSIEF

ONLINE MONITORING

SILVER

€24,80 excl. BTW per maand + €75 per uur buiten uw SLA

TELEFONISCHE SUPPORT

EMAIL SUPPORT

SUPPORTUREN: KANTOORUREN

SUPPORT OP AFSTAND BINNEN 24 UUR

SUPPORT OP LOCATIE BINNEN 48 UUR

BONUS SUPPORT UREN: 1

SUPPORT UREN NIET OP TE SPAREN

DDNS SERVICE INCLUSIEF

ONLINE MONITORING

GOLD

€75,- excl. BTW per maand + €75 per uur buiten uw SLA

TELEFONISCHE SUPPORT

EMAIL SUPPORT

SUPPORT UREN: KANTOORUREN

SUPPORT OP AFSTAND BINNEN 12 UUR

SUPPORT OP LOCATIE BINNEN 24 UUR

INBEGREPEN SUPPORT UREN: 1 P/MND
(op te sparen)

BONUS SUPPORT UREN: 1/2
(niet op te sparen)

SUPPORT UREN 3 MAANDEN OPSPAREN

DDNS SERVICE INCLUSIEF

ONLINE MONITORING

PLATINUM

€150,- excl. BTW per maand + €75 per uur buiten uw SLA

TELEFONISCHE SUPPORT

EMAIL SUPPORT

SUPPORT UREN: KANTOORUREN / WEEKENDS

SUPPORT OP AFSTAND: 6 UUR

SUPPORT OP LOCATIE BINNEN 12 UUR

INBEGREPEN SUPPORT UREN: 2 P/MND
(op te sparen)

BONUS SUPPORT UREN 1 P/MND
(niet op te sparen)

DDNS SERVICE INCLUSIEF

ONLINE MONITORING

microPAGE

Additionele dienst voor microFI
€10 ex. btw / maand

Wilt u onze SLA’s nog eens rustig bekijken? U kunt het overzicht hier downloaden in PDF-formaat.

Bent u geïnteresseerd in een microDOT dienst? Vraag een offerte aan

Offerte aanvragen