microdotDiensten / Werkplek
Microsoft 365-beheer, migraties en praktische IT-support met duidelijk eigenaarschap wanneer gebruikers, apparaten of diensten aandacht nodig hebben.
De dienst
E-mail, identiteit, bestanden, samenwerking en applicaties komen steeds vaker samen in Microsoft 365. Daarvoor is meer nodig dan licenties: toegang, structuur, beveiliging en levenscyclus hebben een eigenaar nodig.
Klanten nemen hun abonnement rechtstreeks bij Microsoft af en betalen Microsoft zelf. microdot helpt bij de keuze van product, contract en betaalwijze, configureert de tenant en behoudt een apart beheerdersaccount voor technisch werk en ondersteuning. Eenvoudige interne taken kunnen klanten zelf blijven uitvoeren.
De omgeving wordt rond de organisatie ingericht, met passende licenties, toegang en beveiliging in plaats van een opeenstapeling van onbeheerde accounts.
Migraties worden voorbereid rond domeinen, gebruikers, mailstromen, rechten en datavolume. Overgangen worden waar nodig gefaseerd en gepland om werkonderbreking te beheersen.
Ondersteuning op afstand en op locatie omvat werkplekapparatuur, applicaties en randapparatuur binnen de afgesproken omgeving. Problemen worden onderzocht over gebruiker, apparaat, account en netwerk heen.
Implementatie
Bij verbetering van een bestaande tenant of een migratie begint het werk bij gebruikers, domeinen, data, rechten en planning. Verantwoordelijkheden en wijzigingsmomenten worden vastgelegd voordat de live omgeving verandert.
Gebruikers, licenties, domeinen, data, apparaten en afhankelijkheden vastleggen.
Doelstructuur, beleid en migratieplan opbouwen.
Diensten en data gecontroleerd verplaatsen met heldere instructies.
De omgeving na oplevering beheren, ondersteunen en aanpassen.
Doorlopend beheer
Klanten kunnen waar passend eenvoudige gebruikerstaken zelf uitvoeren, terwijl microdot de toegang en context behoudt voor beveiliging, migraties en complexe wijzigingen. Wanneer escalatie voor een probleem met het Microsoft-platform nodig is, opent en behandelt microdot de supportaanvraag vanuit de tenant van de klant.
De klant neemt het abonnement rechtstreeks bij Microsoft af en ontvangt de facturen van Microsoft. Herstel gebruikt de ingebouwde bewaar- en herstelfuncties van Microsoft.